Kỹ Năng Giao Tiếp Bắt Buộc Cho Thực Tập Sinh Mỹ
Dành cho học viên trước khi đi Thực tập sinh Mỹ
Ở Mỹ, người giao tiếp kém không phải vì tiếng Anh yếu – mà vì tư duy giao tiếp sai.
PHẦN 1. SỰ THẬT VỀ GIAO TIẾP Ở MỸ
Học viên cần hiểu rõ:
-
Người Mỹ không đọc suy nghĩ của bạn
-
Bạn không nói = họ nghĩ bạn không biết
-
Bạn nói vòng vo = họ nghĩ bạn không rõ ràng
📌 Giao tiếp ở Mỹ = rõ – thẳng – tôn trọng – đúng việc.
PHẦN 2. NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP VÀNG KIỂU MỸ
1. Rõ ràng ngay từ đầu
-
Nói mục đích trước
-
Không kể lể
Ví dụ:
“I’d like to clarify my schedule.”
2. Tôn trọng thời gian
-
Nói ngắn
-
Đi thẳng vấn đề
3. Không đoán – luôn hỏi lại
“Just to make sure I understand correctly…”
PHẦN 3. 10 CÂU GIAO TIẾP SINH TỒN PHẢI THUỘC
-
“Could you please repeat that?”
-
“Can you show me one more time?”
-
“I understand.”
-
“I don’t understand yet.”
-
“What do you expect from me?”
-
“Is this the right way?”
-
“I’ll take responsibility for this.”
-
“Here’s what I suggest.”
-
“Thank you for the feedback.”
-
“I’ll improve.”
📌 Không biết nói → phải học thuộc.
PHẦN 4. GIAO TIẾP VỚI QUẢN LÝ MỸ
Khi có vấn đề
Công thức: Vấn đề – Giải pháp – Đề nghị
Ví dụ:
“There’s an issue with the schedule. I suggest adjusting it this way. Would that work for you?”
Tuyệt đối tránh:
-
Than vãn
-
Kể khổ
-
Đổ lỗi
PHẦN 5. GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP & KHÁCH HÀNG
Với đồng nghiệp
-
Lịch sự
-
Rõ vai trò
“Let’s confirm who does what.”
Với khách hàng
-
Mỉm cười
-
Giọng rõ
-
Không cãi
“Let me check that for you.”
PHẦN 6. NHỮNG LỖI GIAO TIẾP NGƯỜI VIỆT HAY MẮC
❌ Im lặng vì sợ sai ❌ Cười cho qua dù không hiểu ❌ Nói xấu sau lưng ❌ Mang cảm xúc cá nhân vào công việc
📌 Ở Mỹ: Việc ra việc – cảm xúc ra cảm xúc.
PHẦN 7. BÀI TẬP LUYỆN GIAO TIẾP 7 NGÀY
-
Mỗi ngày nói chuyện với ít nhất 1 người Mỹ
-
Ghi lại 3 câu đã dùng
-
Tự sửa cách nói
CAM KẾT GIAO TIẾP
Tôi cam kết:
-
Dám nói – nói rõ – nói đúng việc
-
Không im lặng khi không hiểu
-
Luôn giao tiếp bằng sự tôn trọng
-
Không mang drama vào công việc
Họ và tên: ……………………………
Ngày ký: ……………………………
THÔNG ĐIỆP KẾT
Giao tiếp tốt không giúp bạn nổi bật ngay.
Nhưng giao tiếp kém chắc chắn khiến bạn bị loại.
Vì sao giao tiếp quyết định 70% thành bại khi đi Thực tập sinh Mỹ?
-
❌ Tiếng Anh trung bình nhưng dám nói đúng cách → vẫn sống tốt
-
❌ Tiếng Anh khá nhưng im lặng – cười trừ – đoán ý → rất dễ bị loại
-
✅ Giao tiếp rõ ràng → được quản lý tin, khách quý, đồng nghiệp hỗ trợ
Ở Mỹ:
Bạn được đánh giá qua những gì bạn nói ra – không phải những gì bạn nghĩ trong đầu.
